“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANMG MEMPENGARUHI KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KOTA SEMARANG”. 2010. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi 8 (2): 128-41. https://coba.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/825.