“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT ASTRA INTERNATIONAL, Tbk”. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, vol. 2, no. 2, Mar. 2017, pp. 105-23, https://coba.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/541.